همه تلاش ما همواره در شرکت گز شیرین این است که کالای خریداری شده به صورت مطلوب و سریع به دست شما برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید و تحویل کالا به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن آن بگیرید. ما این امکان را برای شما فراهم نموده ایم که با آسودگی خاطر در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، و پس از تایید کارشناسان ما، برای بازگردادن آن اقدام نمایید.
دلایل مورد قبول برای بازگرداندن کالا:
تغییر رنگ کالا
تغییر بوی کالا
کیفیت ظاهری نامناسب
آسیب فیزیکی کالا
کیفیت ظاهری نامناسب (این مورد برای محصولات سوهان و پولکی صدق نمی کند)
آسیب دیدگی در حین حمل
مغایرت کالای ثبت شده با کالای تحویل شده
شرایط بازگشت کالا:
اگر محصولی که به دست شما رسیده دارای کیفیت مورد انتظار نبود می توانید آن را برگردانید.
در محصولات کادویی اگر بسته بندی و شکل ظاهری آن خراب شده باشد می توانید از گارانتی ۷ روزه استفاده نمایید. (البته این شرط در مورد محصول سوهان و پولکی صدق نمی کند).
اگر تاریخ انقضای محصول گذشته باشد دیگر آن کالا شامل گارنتی ۷ روزه بازگشت گز شیرین نمی باشد.
در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
محصولی که به دست شما رسیده باید در همان وضعیت اولیه باشد و اگر مقداری از آن مصرف شده باشد شامل گارانتی بازگشت ۷ روزه نمی باشد.
محصولات هدیه امکان بازگرداندن ندارند.
رویه های بازگشت:
چنانچه قصد بازگرداندن کالایی را دارید باید اقدامات زیر را انجام دهید.
ابتدا از محصول یک عکس گرفته و با واحد پشتیبانی خرید شرکت گز شیرین تماس بگیرید و مشکل خود را بیان نمایید.
پس تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان شرکت می توانید بسته خود را به شرکت تیپاکس و یا پست داده و به صورت پس کرایه ارسال نمایید.
بعد از دریافت کالا و تایید نهایی کارشناسان گز شیرین، بنا به درخواست شما یا وجه آن به حساب شما بازگردانده و یا کالا جایگزین می گردد.